Driving Success in Digital Employee Advocacy: The Role of Organizational Experts and Institutional Logics

Abstract

Este artículo examina la exitosa relación entre un programa digital de employee advocacy en LinkedIn y los conceptos de agencia y lógica institucional, a partir del caso de una empresa con presencia internacional. Mediante un enfoque metodológico mixto se respondieron dos preguntas de investigación: de dónde provenía el contenido en línea publicado por los trabajadores de la organización estudiada, y cómo emergía la lógica institucional en dichos mensajes. Para esto se analizaron contenidos publicados por los trabajadores en sus cuentas personales de LinkedIn. Con base en los hallazgos de este estudio, se exploran las implicancias académicas para futuras investigaciones.