El discurso gubernamental de Ecuador y Perú durante la pandemia por COVID-19 en Facebook

Abstract

La pandemia entorno al COVID-19,cambió las rutinas de cobertura y de consumo de la información y, como nunca antes, puso en el disparadero de la opinión pública, a través de las redes sociales, a los Ministerios de Salud o Sanidad de todos los países del mundo, en tanto su gestión y comunicación de crisis. El objetivo de este estudio fue identificar los componentes del discurso gubernamental con mayor relevancia, sobre la pandemia, expuesto por dicha cartera ministerial –a través de la red social Facebook– a partir de los primeros casos de COVID-19 en Perú y Ecuador, así como determinar las interacciones con el contenido presentado. El enfoque metodológico es cualitativo a partir de un estudio de caso. Las técnicas aplicadas para la recolección de datos fueron la observación y el análisis de métricas mediante una ficha de observación. Entre los principales resultados se evidencia una notable diferencia en la forma de abordar la comunicación: en Perú, su Gobierno se centró en la seguridad de los ciudadanos, pronunciándose como un cercano protector de la sociedad, con publicaciones más optimistas, apoyadas mayoritariamente de un vídeo y basadas en una campaña permanente; el Gobierno ecuatoriano, por su parte, centralizó su discurso en el número de casos, en los sujetos infectados, con unidades comunicativas separadas, sobrias, neutrales y descansadas esencialmente con imágenes.