Gestión de Comunicación Interna en Universidades de Ecuador: la mirada de los colaboradores

Abstract

La pandemia por la COVID-19, provocó un giro en la gestión de comunicación interna en las empresas a nivel global, y como no decirlo, en las latinoamericanas Un caso particular son las organizaciones educativas, y específicamente para este estudio: las Universidades del Ecuador que, por su actividad misma, se vieron en la necesidad de realizar cambios tanto en la modalidad de trabajo, como de servicios. Es en este contexto, que para afrontar los cambios y adaptarse a la nueva normalidad, fue y es necesario contar con un equipo de colaboradores que se sientan identificados y comprometidos con su institución, que solo es posible, si estas conocen sus necesidades y, por tanto, propician un diálogo abierto que fomenta la escucha activa, y que permite tener un óptimo ambiente laboral, acompañado del líder organizacional. Y son, precisamente, estas variables en las que se centra la presente investigación cuantitativa, que recoge, a través de una encuesta, la mirada de los colaboradores de las universidades públicas y privadas del país, permitiendo evidenciar los pro y contras de la gestión de comunicación interna en la nueva normalidad.