Underhill, P. (2004). Call of the Mall

Abstract

ll of the Malles el segundo libro en el que Paco Underhill aborda el tema de la cultura de compra y el diseño de grandes superficies comerciales; de modo principal, en los Estados Unidos. El autor dirige su propia empresa, Envirosell, por cuyo nombre se puede deducir el servicio que presta (environment = ambiente, sell = venta) a las cadenas deretail, minoristas, bancos y grandes centros comerciales. Underhill y su equipo de investigadores llevan a cabo extensos estudios de observación participativa y no participativa, cuyo objeto esel comportamiento de personas comunes y corrientes -amas de casa, esposos, quinceañeras, niños-en los ambientes de venta