El uso de sitios web en museos de arte: una scoping review

Abstract

Este estudio presenta los resultados de una revisión de la literatura sobre el uso de páginas web de los museos de arte. La metodología empleada es una scoping review, siguiendo el protocolo PRISMA ScR, que permite extraer datos de forma sistematizada a partir de una búsqueda rigurosa en la base de datos Scoups, analizándose 20 publicaciones de los últimos 7 años que abordan el uso de sitios web en museos de arte contemporáneo, bellas artes y arqueología. A partir de este análisis, se identificaron cinco categorías temáticas: lenguaje, contenido, calidad, audiencia y cuestiones técnicas, enfocándose la mayor parte de los estudios en aspectos técnicos y contenidos web. A partir del estudio minucioso de cada una de las publicaciones por áreas, los resultados indican que los sitios web son vistos como herramientas de marketing, habiendo además una clara correlación entre las visitas a los sitios web y las visitas físicas en el propio museo, sugiriendo que una buena experiencia en línea puede influir en la asistencia presencial. Tanto los resultados de la propia scoping review como el análisis individual de las publicaciones recogidas en ella concluyen la necesidad urgente de investigar más sobre la calidad y accesibilidad de estas plataformas, así como de establecer un modelo estandarizado para su análisis, lo que permitiría mejorar la experiencia del usuario y fomentar una mayor interacción con el patrimonio museístico.