Comunicación ambiental digital y construcción de la sostenibilidad corporativa: el modelo verde de experiencia de usuario como marco analítico en el sector energético

Abstract

Este artículo ofrece un análisis crítico y conceptual de la comunicación ambiental digital en el contexto de la sostenibilidad corporativa. Examina cómo las empresas energéticas integran valores ecológicos en las interfaces digitales y las experiencias de los usuarios, proponiendo el modelo verde de experiencia de usuario como un marco para comprender este proceso. Basándose en la literatura sobre comunicación ambiental, responsabilidad social corporativa y diseño sostenible, el artículo conecta la discusión teórica con ejemplos ilustrativos de sitios web seleccionados del sector energético. En lugar de evaluar las características estéticas o técnicas de estos sitios, el análisis los interpreta como herramientas comunicativas que materializan las narrativas organizacionales de responsabilidad ecológica. El estudio argumenta que la comunicación genuina sobre la sostenibilidad debe ir más allá del discurso persuasivo para abarcar las dimensiones materiales e infraestructurales de los medios digitales. Al replantear el ecodiseño web como una práctica comunicativa, el Modelo verde de experiencia de usuario contribuye a los debates actuales sobre cómo las organizaciones responden a los desafíos ambientales a través de una transformación digital responsable. El artículo concluye con implicaciones para integrar la responsabilidad ecológica en las estrategias de comunicación corporativa.