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Título : La medición de las estrategias de marketing experiencial para la generación millennial en el sector hotelero Leisure español
Otros títulos : Vivat Academia
Autor : Benítez-Coll, Laura
Barrio-Menoyo, Eduardo
Palabras clave : millennial
marketing
consumidor
insights
neuromarketing
Fecha de publicación : 24-may-2021
Citación : Benítez-Coll, L., y Barrio-Menoyo, E. (2021). La medición de las estrategias de marketing experiencial para la generación millennial en el sector hotelero Leisure español. Vivat Academia. Revista De Comunicación, 154, 343–360. https://doi.org/10.15178/va.2021.154.e1355
Resumen : El objetivo de este estudio es comprobar si las estrategias de marketing experiencial y experiencia del cliente aplicadas en los hoteles son factores diferenciales para atraer al segmento millennial a dichos establecimientos, así como también saber si son exitosas y rentables. Para ello, se ha realizado, en primer lugar, una investigación sobre el comportamiento del público objetivo elegido cuando selecciona un alojamiento para sus vacaciones, con la finalidad de descubrir sus insights y los constructos básicos más valorados por ellos y que nos permitirán, posteriormente, conocer la rentabilidad de las estrategias aplicadas.Para dicha investigación, se ha seguido un enfoque neurocualitativo complementado por una técnica cuantitativa. Así, para analizar los insights del segmento millennial y definir al buyer persona se han combinado las siguientes técnicas: encuesta semiestructurada CAWI, utilizando el muestreo aleatorio simple, focus groupy test de asociación implícita. Además, se han realizado entrevistas semiestructuradas en profundidad a diferentes figuras del sector hotelero para conocer su opinión sobre el uso del marketing experiencial en sus planes de negocio y sus consideraciones con respecto al segmento millennial. Con esta información, se ha llevado a cabo un análisis multifactorial del concepto de “experiencia”, utilizando los constructos descubiertos en la investigación.
URI : https://repositorio.consejodecomunicacion.gob.ec//handle/CONSEJO_REP/4998
ISSN : 1575-2844
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