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Title: Comunicar la sostenibilidad en las cadenas hoteleras españolas: el uso de las páginas web como herramienta de legitimación
Other Titles: Doxa comunicación
Authors: Fernández-Vallejo, Ana M.
Keywords: comunicación
páginas
web
Issue Date: 2023
Publisher: Doxa comunicación
Citation: Fernández-Vallejo, A. M. (2023). Comunicar la sostenibilidad en las cadenas hoteleras españolas: el uso de las páginas web como herramienta de legitimación. Doxa Comunicación. Revista Interdisciplinar De Estudios De Comunicación Y Ciencias Sociales, (37), 167–191. https://doi.org/10.31921/doxacom.n37a1855
Abstract: Este estudio analiza la legitimación discursiva de la sostenibilidad en las páginas web de las cadenas hoteleras. Las estrategias clave de le­gitimación se examinan en relación con diferentes factores, a saber, el tamaño de la empresa, su estructura de propiedad y el tipo de sitio web. Los datos se extrajeron de las páginas web de las 35 cadenas ho­teleras mayores de España según facturación en 2021. En primer lugar, se realizó un análisis de contenido; segundo, se cuantificó el discurso de la sostenibilidad; y tercero, se desarrolló un índice de contenido de sostenibilidad. El es­tudio encontró que el 76% de los hoteles seleccionados usaban sitios web para difundir información sobre sostenibilidad, pero el volumen del discurso era diferente en función del tamaño, las estructuras de propiedad y los tipos de páginas web. La dimen­sión “planeta” fue calificada con el mejor índice de sostenibilidad. El estudio proporciona información teórica sobre los mecanismos de legitimación de la sostenibilidad en los sitios web corporativos y de reservas de las cadenas hoteleras. El estudio ofrece una guía a los directivos del sector turístico para mejo­rar sus esfuerzos de comunicación corporativa y generar un compro­miso adecuado entre las empresas y los grupos de interés.
URI: https://repositorio.consejodecomunicacion.gob.ec//handle/CONSEJO_REP/5614
ISSN: 2386-3978
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