Webs municipales del País Vasco y Navarra: Importancia de la dimensión de servicios y retraso en el aspecto informativo

Abstract

La Administración electrónica tiene su mayor potencial en el nivel local ya que son los ayuntamientos las instituciones más próximas a los ciudadanos. Los tres pilares sobre los que se asienta este vínculo son los servicios, la participación y la información local. Para facilitar la comunicación con los vecinos, una de las principales herramientas de que disponen los consistorios es sin duda su página web. Los datos recabados en este estudio constatan que estos portales municipales centran sus esfuerzos en su dimensión de gestión y servicios y en la información sobre el funcionamiento de la institución en detrimento de las nuevas formas de participación ciudadana, desaprovechando además las sinergias con los medios de comunicación de la localidad en lo que a la oferta noticiosa se refiere