Comunicación interna y fusión de empresas: la necesidad de una planificación

Abstract

Basándonos en el conocimiento empírico de algunas consecuencias nefastas derivadas de la revolución del 25 de Abril de 1974 en Portugal, intentamos analizar los resultados de las fusiones a nivel de comunicación interna y del conjunto del clima interno que se generó con los cambios provocados con las fusiones empresariales de 1980, muy relevantes en el ámbito de la actividad aseguradora en mi País. Recurrimos para ello a una metodología de base cualitativa con entrevistas abiertas, semiestructuradas, y realizamos un estudio comparado entre dos grupos de empresas sometidas a dichos procesos de fusión. El factor principal que distingue a los grupos analizados se sitúa a nivel de los momentos de cambio; así, mientras que en un grupo el proceso es inmediato, instantáneo, en el otro se revela longitudinal, por fases, planeado a lo largo de tres años, lo que posibilitó la preparación para el cambio que se avecinaba. En términos de resultados obtenidos, hemos de admitir que la confusión inicialmente percibida en los procesos de fusión, se verifica principalmente en la nueva empresa que no lleva a cabo ningún tipo de preparación en su nueva constitución, mientras que el mismo proceso resulta mucho más sencillo en la que sí tuvo la oportunidad de hacer planes durante los tres años de adaptación.